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Em Compras acima de R$ 179

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Perguntas Frequentes

Quais são as formas de pagamento?

O pagamento de seu pedido pode ser à vista com 5% de desconto no PIX, no boleto ou parcelado em até 4x sem juros nos cartões de crédito: Visa, Mastercard, Elo, Hiper, Amex e Diners. 

 

A compra no site é segura?

Nosso site é 100% seguro. A segurança e a privacidade do cliente são compromissos da Pemavie. Empregamos diversas tecnologias disponíveis para garantir o processo seguro e confiável em todas as etapas de sua compra e assim manter sua informação segura.

 

A Pemavie tem loja física?

A Pemavie não possui loja física, somente on-line.

 

Quais são as formas de compra?

Você pode fazer a compra das suas joias pelo site pemavie.com.br ou pelo whats-app (41) 98789-9546.

 

A loja vende apenas joias femininas?

A Pemavie é uma loja especializada apenas em joias femininas de prata 925! 

 

As joias possuem garantia?

Sim, todos os pedidos feitos na loja Pemavie acompanham certificado do material prata 925 e garantia de 90 dias por defeito de fábrica.
 

O que a garantia não cobre?

As peças que a garantia não cobre: 

  • Quebradas
  • Escurecidas por sujeira
  • Incompletas
  • Arrebentadas
  • Amassadas
  • Por mau uso
  • Desgastadas por uso constante

 

As joias podem causar alergia?

Nossas joias de prata são hipoalergênicas, isso quer dizer que não causam alergia. Caso tenha ocorrido um caso e alergia a prata antes, consulte um médico.
 

Posso molhar as joias?

As joias da Pemavie são delicadas e fabricadas com prata 925 e mesmo que prata seja original, ela pode escurecer com o tempo.

Se quiser você pode molhar suas joias, mas indicamos que não tome banho, nem entre no mar com suas peças de prata.

Depois que molhar suas joias, seque-as bem para manter a qualidade, durabilidade, brilho e para não oxidar a peça.

 

Como Limpar as Joias de Prata?

Vejas as melhores formas de limpar suas joias com essas dicas: Como Limpar Joias de Prata
 

 

Como acompanhar a entrega do meu pedido?

Suas joias serão enviadas pelo correio. Você receberá o código de rastreio do envio, assim você pode acompanhar em qual etapa de entrega está seu pedido. 

No menu superior da loja você pode rastrear seu pedido com o código de envio que está em seu e-mail.

Exemplo:

 

Como consigo frete grátis?

Em compras acima de R$249,00 você recebe frete grátis!
 

Qual o prazo para enviar o pedido?

O prazo para enviar seu pedido é de 1 (um) dia útil à partir da confirmação do pagamento! O prazo da entrega pelos correios você verá no ato do pedido.

 

Posso trocar ou devolver o produto?

Sim, você pode trocar ou devolver sua compra, confira os detalhes em: Política de Trocas e Devoluções

 

Para falar com uma atendente, como faço?

Entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@pemavie.com.br ou pelo whats-app (41) 98789-9546, teremos o prazer em esclarecer suas dúvidas e te ajudar na escolha da mais linda joia.

 

Meu pedido chegou diferente do que comprei na loja, e agora?

Separamos e embalamos os pedidos com todos os cuidados necessários para que o cliente receba a(s) joia(s) em perfeito estado e tenha total satisfação com sua(s) compra(s) em nossa loja. Se mesmo com todos os cuidados você recebeu uma joia em desacordo com o seu pedido como cor, tamanho e modelo, encaminhe um e-mail para atendimento@pemavie.com.br ou nos envie uma mensagem pelo whats-app (41) 98789-9546, informando o ocorrido.

 

As joias vêm em embalagens para presente?

Todas as joias são enviadas em caixinha personalizada com almofada dentro e com um lindo laço por fora.

A embalagem que você recebe as joias é perfeita para presentear a si mesma ou outra mulher especial!

Se desejar, mandamos junto, uma sacola personalizada, para que você coloque a (as) caixinhas das joias dentro e entregue para a pessoa que vai receber as peças.

 

Existe um limite mínimo ou máximo para pedidos?

Você poderá realizar quantos pedidos quiser e adquirir a quantidade de joias disponível em estoque. Caso necessite de mais peças e esteja com o estoque esgotado, você pode entrar em contato com o suporte da Pemavie.

 

As joias podem ser enviadas como presente diretamente para outra pessoa?

Com certeza, para isso você tem duas opções: enviar mensagem para o Whtas-app da loja explicando como quer enviar o presente ou pode colocar todas as informações nas observações do pedido antes de finalizar a compra. 

Nos dois casos você deverá cadastrar o endereço da pessoa que vai receber a joia na opção dados de envio.

 

Como posso manter o brilho das minhas joias de prata?

Manter o brilho das joias de prata é essencial para preservar sua beleza e longevidade. Aqui estão algumas dicas eficazes que você pode seguir:

  • Limpeza Regular: Limpe suas joias de prata regularmente com um pano macio, preferencialmente um pano de polimento que seja especialmente feito para prata. Esse tipo de pano tem um agente de polimento que remove a oxidação sem arranhar a superfície.
  • Líquido de Limpeza para Prata: Utilize um líquido de limpeza formulado especificamente para prata para remover manchas mais persistentes. Mergulhe a joia brevemente e depois enxágue com água limpa. Certifique-se de secar completamente com um pano macio. Aqui na loja temos o Monzi Limpa Pratas.
  • Armazenamento Apropriado: Guardar suas joias de prata em um local seco e fresco é crucial. Use sacos anti-oxidação ou caixas de joias forradas com tecido macio para minimizar a exposição ao ar e à umidade, que podem acelerar o processo de oxidação. Nosso porta-joias é perfeito para isso.
  • Evite Contato com Substâncias Químicas: Substâncias como perfumes, cremes para as mãos, produtos de limpeza e até mesmo o suor podem acelerar a oxidação da prata. É aconselhável colocar suas joias de prata somente após aplicar maquiagem e perfumes e retirá-las durante atividades físicas ou quando estiver usando produtos químicos.
  • Polimento Ocasionais: Para manter o brilho original, ocasionalmente você pode polir suas joias de prata com uma flanela de polimento suave. 
  • Cuidado com Banhos: Evite o uso de suas joias de prata durante o banho ou em piscinas, pois a água clorada pode danificar a prata.

 

A loja dá algum brinde aos clientes?

Em todas as compras, enviamos uma flanela mágica para limpeza das suas joias de prata como brinde. Em compras acima de R$179 você ganha um maravilhoso brinco de prata com pedra de zircônia!