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Perguntas Frequentes

Quais são as formas de pagamento?

O pagamento de seu pedido pode ser à vista com 5% de desconto no PIX, no boleto ou parcelado em até 4x sem juros nos cartões de crédito: Visa, Mastercard, Elo, Hiper, Amex e Diners. 

 

A compra no site é segura?

Nosso site é 100% seguro. A segurança e a privacidade do cliente são compromissos da Pemavie. Empregamos diversas tecnologias disponíveis para garantir o processo seguro e confiável em todas as etapas de sua compra e assim manter sua informação segura.

 

A Pemavie tem loja física?

A Pemavie não possui loja física, somente on-line.

 

Quais são as formas de compra?

Você pode fazer a compra das suas joias pelo site pemavie.com.br ou pelo whats-app.
 

A loja vende apenas joias femininas?

A Pemavie é uma loja especializada apenas em joias femininas de prata 925! 

 

As joias possuem garantia?

Sim, todos os pedidos feitos na loja Pemavie acompanham certificado do material prata 925 e garantia de 90 dias por defeito de fábrica.
 

O que a garantia não cobre?

As peças que a garantia não cobre: 

  • Quebradas
  • Escurecidas por sujeira
  • Incompletas
  • Arrebentadas
  • Amassadas
  • Por mau uso
  • Desgastadas por uso constante

 

As joias podem causar alergia?

Nossas joias de prata são hipoalergênicas, isso quer dizer que não causam alergia. Caso tenha ocorrido um caso e alergia a prata antes, consulte um médico.
 

Posso molhar as joias?

As joias da Pemavie são delicadas e fabricadas com prata 925 e mesmo que prata seja original, ela pode escurecer com o tempo.

Se quiser você pode molhar suas joias, mas indicamos que não tome banho, nem entre no mar com suas peças de prata.

Depois que molhar suas joias, seque-as bem para manter a qualidade, durabilidade, brilho e para não oxidar a peça.

 

Como Limpar as Joias de Prata?

Vejas as melhores formas de limpar suas joias com essas dicas: Como Limpar Joias de Prata
 

Como acompanhar a entrega do meu pedido?

Suas joias serão enviadas pelo correio. Você receberá o código de rastreio do envio, assim você pode acompanhar em qual etapa de entrega está seu pedido. 

No menu superior da loja você pode rastrear seu pedido com o código de envio que está em seu e-mail.

Exemplo:

 

Como consigo frete grátis?

Em compras acima de R$249,00 você recebe frete grátis!
 

Qual o prazo para enviar o pedido?

O prazo para enviar seu pedido é de 1 (um) dia útil à partir da confirmação do pagamento! O prazo da entrega pelos correios você verá no ato do pedido.

 

Posso trocar ou devolver o produto?

Sim, você pode trocar ou devolver sua compra, confira os detalhes em: Política de Trocas e Devoluções

 

Para falar com uma atendente, como faço?

Entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@pemavie.com.br ou pelo whats-app (41) 98789-9546, teremos o prazer em esclarecer suas dúvidas e te ajudar na escolha da mais linda joia.

 

Meu pedido chegou diferente do que comprei na loja, e agora?

Separamos e embalamos os pedidos com todos os cuidados necessários para que o cliente receba a(s) joia(s) em perfeito estado e tenha total satisfação com sua(s) compra(s) em nossa loja. Se mesmo com todos os cuidados você recebeu uma joia em desacordo com o seu pedido como cor, tamanho e modelo, encaminhe um e-mail para atendimento@pemavie.com.br ou nos envie uma mensagem pelo whats-app (41) 98789-9546, informando o ocorrido.